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FAQ
Vuoi saperne di più su Glamoo.com? Qui troverai le risposte che cerchi! Le FAQ sono suddivise per categoria. Scegli l’argomento che ti interessa e togliti ogni dubbio. E se qualcosa ancora non è chiara, nessun problema. Scrivici su clienti@glamoo.com , un Team di Specialisti è a tua completa disposizione
Azienda
Chi è Glamoo?

Fondata nel Gennaio del 2010, Glamoo è la prima società italiana di Mobile SoLo (Social e Locale) Commerce, mercato innovativo che combina e valorizza le potenzialità offerte dalle tecnologie digitali con la rapidità delle vendite private online e mobile. Nel 2011 Glamoo sigla un’importante Partnership aziendale con Seat PG Italia S.p.A., local marketing communication agency, e si estende in maniera capillare sull’intero territorio nazionale. Presente in tutte le province d’Italia e in oltre 110 città italiane con tantissimi servizi e prodotti con sconti fino all’80%, Glamoo è leader indiscussa del couponing online e mobile ed è attiva su tutti i principali Smartphone.

Come funziona?

Glamoo propone due tipi di offerte: Glamoo24 e Glamoo360.
Glamoo è online con Glamoo24: trovi il meglio della tua città con i daily deals del giorno. Servizi e prodotti sempre nuovi, con sconti fino all’80%. Inoltre per te una selezione di prodotti e accessori dei brand più famosi e viaggi indimenticabili.
Glamoo è mobile con Glamoo360. Grazie all’applicazione scaricabile gratuitamente da App Store e Play Store, trovi, in qualsiasi momento e ovunque tu sia, tantissime proposte in oltre 110 città. Servizi e prodotti con sconti unici da acquistare tutto l’anno direttamente dal tuo smartphone. Ristoranti, locali, SPA, grandi eventi, i prodotti dei migliori brand, viaggi da sogno e molto di più. Acquistare è semplicissimo: scegli il deal che più ti piace e clicca su ACQUISTA. Riceverai il Coupon e potrai vivere la tua esperienza. E se usi PayPal, è ancora più facile: basta solo un click!

Acquistare è sicuro?

Certamente! La tutela dei clienti è la nostra prima mission aziendale.
Glamoo.com adotta standard di pagamento online e mobile sicuri, per tutelarti durante ogni singolo acquisto. I tuoi dati bancari sono criptati contro le intercettazioni con connessione SSL.
I tuoi dati personali sono protetti nel pieno rispetto dell’informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 D. Lgs. 30 giugno 2003 n° 196 ("Codice della Privacy").

Come posso contattarvi?

Se sei un nostro cliente, rivolgiti al Customer Care al numero 02 36743120 o all’indirizzo email clienti@glamoo.com . Un Team di Specialisti è a tua completa disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l’anno!
Se sei un nostro Partner, contatta il Merchant Care al numero 02 36743130 o all’indirizzo email coupon@paginegialle.it .

Vorrei entrare nel vostro team. Come fare?

Accedi in “Lavora con noi” e troverai le informazioni per collaborare con Glamoo. Scopri tutte le posizioni aperte e invia il tuo CV all’indirizzo email jobs@glamoo.com .

Iscrizione e Registrazione
L'iscrizione alla Newsletter e la registrazione a Glamoo sono a pagamento?

Assolutamente no! In entrambi i casi, è gratis. Anche la nostra applicazione è scaricabile gratuitamente da App Store e Play Store.

Come registrarsi a Glamoo?

Vai in homepage, clicca su REGISTRATI e compila il form con i tuoi dati personali. Riceverai subito un'email con i codici del tuo Profilo. Clicca su CONFERMA REGISTRAZIONE e sarai dei nostri.

Ho dimenticato la password. Cosa devo fare?

Clicca su “Hai dimenticato la password?” dalla pagina di LOG IN. Una volta inserita la tua email di registrazione, riceverai subito una nuova password provvisoria che potrai modificare al tuo primo accesso in Glamoo. 

Come cambio la mia password?

Effettua il LOG IN, accedi alla sezione "Dati Personali" e troverai i campi specifici. Ti basterà inserire e confermare la nuova password.

Come cambio l'email di registrazione?

Effettua il LOG IN nella sezione "Dati Personali" e troverai i campi specifici. Ti basterà inserire e confermare la nuova mail.

Newsletter
Quali sono le newsletters di Glamoo?

Daily: ogni giorno i deals per vivere al meglio la tua città e una selezione di viaggi imperdibili
Speciale Products: scopri i prodotti dei migliori brand selezionati per te
Glamoo Escapes: per te viaggi e weekend da sogno in Italia e all’estero
Top of the Week: scopri il meglio di tutte le offerte della settimana

Come posso cambiare la mia città di interesse per le newsletter?

Effettua il LOG IN, accedi alla sezione “Dati personali” – “Le mie Newsletter”, seleziona la nuova città di interesse.

Posso scegliere quale Newsletter ricevere?

Sì, certamente! Entra nella sezione "I miei Coupon – Dati Personali" e troverai “Le mie Newsletter”. Qui potrai scegliere in qualsiasi momento le Newsletter che più ti interessano e decidere quale ricevere via email. In qualsiasi momento potrai cambiare idea, con un semplice click!
Un consiglio: selezionale tutte per non perdere tutti i migliori sconti intorno a te!

Come posso cancellare l'iscrizione alle Newsletter?

In due modi: entrando nella sezione "Dati Personali" - “Le mie Newsletter” o cliccando sul link che trovi in fondo alle nostre Newsletter “Se non desideri più ricevere mail da noi, visita questa pagina”.

Posso ricevere la Daily Newsletter di una città diversa da quella indicata in fase di iscrizione/registrazione?

Sì, per cambiare la città entra nella sezione “Dati Personali” - “Le mie Newsletter’’, dove potrai modificare la città dal menu a tendina che trovi in fondo alla pagina.

Coupon
Che cos'è il Coupon?

È il voucher da stampare e consegnare al Partner commerciale. Necessario per vivere l'esperienza acquistata, il coupon contiene tutte le informazioni di cui hai bisogno: i dettagli e il periodo di validità dell’offerta, l’indirizzo e il numero di telefono del Partner.
Effettua il LOG IN e troverai tutti i tuoi coupon nella sezione “I miei coupon”.

Come posso acquistare le offerte su Glamoo?

Con Carta di Credito, PayPal o Gems.  Accettiamo tutte le Carte di Credito dei circuiti VISA, Mastercard, American Express e il sistema di pagamento PayPal.

Che cosa succede dopo aver effettuato l’acquisto?

Ricevi subito una e-mail di conferma che contiene tutte le informazioni sull'offerta acquistata.
In caso di acquisto di coupon, non ti resta che prenotare il tuo servizio, stampare il coupon e presentarlo al Partner.
In caso di prodotto, ti terremo costantemente informato via  mail in merito allo stato della tua spedizione.

Cos’è la data di scadenza del coupon?

La data entro la quale poter usufruire dell’offerta acquistata. La data di scadenza è indicata sia nei dettagli dell’offerta pubblicata su Glamoo e sia nel coupon acquistato.

Cosa succede se non riesco ad utilizzare il coupon prima della data di scadenza?

Perderai un'opportunità. Una volta scaduto, il coupon non potrà più essere utilizzato né rimborsato.

Il coupon è cumulabile con altre offerte ?

No, a meno che non sia specificato nelle condizioni di vendita della proposta.

Posso regalare le offerte ai miei amici?

Certo! I deals di Glamoo sono perfetti per un regalo davvero originale e inaspettato. Trova l'offerta che fa per il tuo amico, scegli l'opzione "Fai un regalo" e compila il form con tutti i dettagli necessari.
Segui le simpatiche istruzioni di montaggio (trovi il banner in homepage) per rendere ancora più speciale il tuo regalo!

Come chiedo il recesso e il rimborso?

Per tutti i dettagli su recessi e rimborsi relativi a coupon e prodotti, consulta le nostre Condizioni Generali all’articolo 4 e 7.3
Per ulteriori informazioni, contatta il nostro servizio clienti, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l’anno.

Prodotti
Ho acquistato un prodotto su Glamoo. Adesso cosa devo fare?
Nulla! Tieni semplicemente d’occhio la tua mail. Ti terremo costantemente aggiornato sullo stato della spedizione del tuo ordine.
Quando riceverò il mio acquisto?

I tempi di consegna dei prodotti sono specificati nella descrizione dell’offerta. I prodotti acquistati saranno inviati all’indirizzo postale da te specificato nel form di spedizione entro 30 giorni lavorativi dal termine della vendita, salvo diverse indicazioni.
Se utilizzi il Carrello e i prodotti che acquisti richiedono tempistiche diverse di spedizione, riceverai il tuo ordine secondo la tempistica del prodotto che richiede il maggior numero di giorni.
Esempio: acquisti un articolo con spedizione a 20 giorni e un articolo con spedizione a 30 giorni. I prodotti verranno spediti insieme e li riceverai entro un massimo di 30 giorni lavorativi.
Grazie a questo sistema riusciamo a garantirti le migliori offerte al miglior prezzo!

Viaggi
Acquistando un viaggio sono coperto da assicurazione?
Glamoo, in collaborazione con Allianz Global Assistance, compagnia specializzata in coperture assicurative per il settore turistico, ha concordato per tutti i Partecipanti ai propri viaggi una specifica polizza di assicurazione medico-bagaglio. Puoi consultare la polizza e le coperture assicurative direttamente qui
Come richiedere l’assicurazione?

Puoi richiedere l’assicurazione medico-bagaglio direttamente al momento dell’acquisto, selezionando l’apposita voce

Gems
Che cosa sono le "GEMS"?

La moneta virtuale di Glamoo. Le Gems sono dei bonus che potrai utilizzare per acquistare le tue proposte preferite con sconti e vantaggi imperdibili. 1 Gems= € 0,10

Come posso accumulare Gems?

Semplicissimo! Invita i tuoi amici a registrarsi e al loro primo acquisto, per un importo minimo di €10, ti regaliamo €10 euro in Gems da spendere su qualsiasi offerta. Se dopo 10 giorni lavorativi dall’emissione del coupon o ricevimento del prodotto i tuoi amici non avranno chiesto il rimborso, riceverai le Gems valide fino a 30 giorni dall’accredito nella sezione “Gems”. Inoltre, tieni sempre d'occhio Glamoo e non perdere le Promozioni Speciali a te dedicate. Potrai ricevere tante Gems in regalo! E se scarichi l’Applicazione Glamoo e ti registri con Facebook Login, ricevi subito €5 in Gems per acquistare tutte le offerte che vuoi entro 30 giorni dall’accredito.

Posso utilizzare le Gems per acquistare le offerte?

In fase d’acquisto, seleziona la modalità di pagamento in Gems. Se le Gems accumulate non sono sufficienti a coprire l'intero importo della proposta, potrai integrare la differenza con Carta di Credito e Paypal. I voucher in Gems non sono cumulabili fra loro. Se fai un acquisto per un importo inferiore al credito del voucher non perderai la differenza ma potrai utilizzarla per comprare altre offerte fino all’esaurimento del credito. Glamoo si riserva di prevedere un importo minimo di spesa per l’utilizzo dei voucher in Gems che sarà indicato in occasione di ogni Promozione.

Come riesco a controllare il numero di Gems accumulate?

Effettua il LOG IN e accedi alla sezione “Gems”, dove troverai il dettaglio sul saldo accumulato e la relativa scadenza.

Quando scadono le Gems?

Le Gems ottenute grazie a "Invita un amico" e “Facebook Login sull’App” hanno una scadenza di 30 giorni dalla data di accredito. Le Gems in voucher accreditate per l’Usato e Rimborsato hanno validità di 3 mesi. Per quanto riguarda infine le Promozioni Speciali, verifica le condizioni della Promo stessa.

Inviti e amici
Come faccio ad invitare i miei amici?

Clicca sul banner presente in homepage o clicca su Invita un amico in alto a destra.
Inserisci gli indirizzi e-mail dei tuoi amici, modifica a tuo piacimento il testo del messaggio e clicca sul pulsante INVITA. Riceveranno subito un'email di invito da parte tua!

Quanti amici posso invitare ?

Tutti gli amici che vuoi! Più amici inviti, più Gems ricevi. Nella sezione “Gems” del tuo account potrai controllare in ogni momento chi hai invitato e chi ha accettato il tuo invito.

Quante Gems ricevo in regalo invitando i miei amici?

Al primo acquisto dell’amico invitato, se avrà speso almeno €10, Glamoo ti premia con €10 in Gems

Ho invitato un mio amico ma non vedo il bonus, come mai ?

Il Bonus di €10 in Gems ti verrà accreditato solo in seguito al primo acquisto del tuo amico se avrà speso almeno €10 e se dopo 10 giorni lavorativi dall’emissione del coupon o ricevimento del prodotto non ne avrà chiesto il rimborso. Una volta loggato, qualora non vedessi il tuo credito nella sezione “Gems”, contatta il Customer Care telefonando al numero  02 36743120  o scrivendo a clienti@glamoo.come, una volta verificati i dettagli, provvederemo ad aggiornare subito il tuo saldo.

I valori
Sicurezza

Dati bancari protetti con connessione SSL
Dati personali tutetali nel pienoi rispetto della Privacy

Qualità

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No overbooking sulle prenotazioni; con Glamoo il posto è sempre assicurato
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